Opis: Elastyczność w świadczeniu usług - Silvester Marc, Ahmed Mohi

Autorzy książki, dyrektor technologiczny i dyrektor rozwoju strategii w Fujitsu, prezentują koncepcję elastyczności w świadczeniu usług, z powodzeniem realizowaną w ich firmie. Przedstawiają proste, a zarazem skuteczne zasady dotyczące projektowania usług:

- opartych na silnej więzi z klientem

- ewoluujących wraz z jego potrzebami

- dostosowanych do procesów, technologii i kultury klienta

- działających w niezawodny sposób z elegancką prostotą

Szczegóły: Elastyczność w świadczeniu usług - Silvester Marc, Ahmed Mohi

Tytuł: Elastyczność w świadczeniu usług
Autor: Silvester Marc, Ahmed Mohi
Wydawnictwo: Wolters Kluwer
ISBN: 9788326403903
Tytuł oryginału: Living Service: How to Deliver the Service of the Future Today
Język oryginału: angielski
Tłumacz: Kubalewska Magdalena
Języki: polski
Rok wydania: 2010
Ilość stron: 164
Format: 16.8x24.0cm
Oprawa: Miękka
Waga: 0.25 kg

Recenzje: Elastyczność w świadczeniu usług - Silvester Marc, Ahmed Mohi