Opis: CRM Strategia System Zarządzanie zmianą - Deszczyński Bartosz

Myślisz o wdrożeniu CRM lub szukasz sposobów na poprawę stopy zwrotu z tej
inwestycji Oczekujesz praktycznych wskazówek:
- od czego zacząć wprowadzanie CRM
- jak budować zespół wdrożeniowy
- w jaki sposób określić cele, wymagania i źródła zysków
- czego unikać w umowach z dostawcami oprogramowania CRM

Książka odpowiada na pytania zadawane przez praktyków biznesu: od prezesów, menadżerów projektu i menadżerów funkcyjnych, aż po specjalistów z dziedziny marketingu i obsługi klienta zajmujących się oceną, wprowadzaniem i korzystaniem ze zmian, które niesie ze sobą CRM, Publikacja stanowi również nowatorskie spojrzenie na CRM w perspektywie strategicznego nurtu zarządzania, marketingu partnerskiego, teorii firm i przewagi konkurencyjnej. Jest zatem także pozycją o charakterze naukowym, przeznaczoną dla wykładowców i studentów wyższych uczelni ekonomicznych.

Szczegóły: CRM Strategia System Zarządzanie zmianą - Deszczyński Bartosz

Tytuł: CRM Strategia System Zarządzanie zmianą
Podtytuł: Jak uniknąć błędów i odnieść sukces wdrożenia
Autor: Deszczyński Bartosz
Wydawnictwo: Wolters Kluwer
ISBN: 9788326411656
Języki: polski
Rok wydania: 2011
Ilość stron: 240
Format: 16.5x24.0cm
Oprawa: Miękka
Waga: 0.35 kg

Recenzje: CRM Strategia System Zarządzanie zmianą - Deszczyński Bartosz