Opis: Duden Routiniert telefonieren - leicht gemacht

Dieser handliche Ratgeber hilft Ihnen dabei, Ihre beruflichen Telefonate souveran und erfolgreich zu fuhren. Das Buch enthalt zahlreiche Tipps und Informationen zu folgenden Themen:

- Telefonausstattung am Arbeitsplatz

- Korperhaltung, Stimme und Einstellung

- Telefon-Knigge

- Gesprachsvorbereitung, - lenkung und nachbereitung

- Gesprachspartner - und Zielorientierung

- Bewaltigung von Stresssituationen

- Beraten, Akquirieren, Verkaufen

- Beschchwerdemanagement

- Buchstabiertafeln

- Telefonieren auf Englisch

Szczegóły: Duden Routiniert telefonieren - leicht gemacht

Tytuł: Duden Routiniert telefonieren - leicht gemacht
Wydawnictwo: Hueber Verlag
ISBN: 9783192817359
Języki: niemiecki
Rok wydania: 2012
Ilość stron: 264
Format: 15.0x22.5cm
Oprawa: Miękka
Waga: 0.38 kg

Recenzje: Duden Routiniert telefonieren - leicht gemacht