Jak zapewnić znakomitą obsługę klientów
Jak zapewnić znakomitą obsługę klientów
- Wydawnictwo: Wolters Kluwer
- Rok wydania: 2012
- ISBN: 9788326416712
- Ilość stron: 216
- Format: 17.0x24.0cm
- Oprawa: Miękka
Niedostępna
Opis: Jak zapewnić znakomitą obsługę klientów
Nikt dzisiaj nie ma wątpliwości, że standard obsługi klienta jest tak samo ważny jak jakość oferowanych produktów: wzmacnia relację z klientem, wzbudza w nim zaufanie, buduje dobrą reputacje firmy i stwarza przewagę nad konkurencją. W dobie internetu i mediów społecznościowych jest to szczególnie istotne, ponieważ informacja o każdym potknięciu firmy szybko dociera do szerokiego grona odbiorców.
Jak zapewnić znakomitą obsługę klientów to najnowsze wydanie światowego bestsellera, który od 20 lat inspiruje wszystkich zajmujących się sprzedażą oraz wyznacza nowe standardy obsługi klienta. Dzięki tej książce dowiesz się, jak:
* oczarować klientów jakością obsługi,
* kreatywnie i skutecznie rozwiązywać problemy,
* postępować w obliczu różnic kulturowych i pokoleniowych,
* zbierać i analizować informacje od klientów w celu polepszenia jakości obsługi,
* radzić sobie z kłopotliwymi klientami.
Szczegóły: Jak zapewnić znakomitą obsługę klientów
Tytuł: Jak zapewnić znakomitą obsługę klientów
Wydawnictwo: Wolters Kluwer
Seria: SPRZEDAŻ, OBSŁUGA KLIENTA
ISBN: 9788326416712
Języki: polski
Rok wydania: 2012
Ilość stron: 216
Format: 17.0x24.0cm
Oprawa: Miękka
Waga: 0.36 kg
