Opis: Sprzedaż towarów. Część 1 - Donata Andrzejczak, Agnieszka Mikina, Maria Danuta Wajgner

Podręcznik dla uczniów szkół zawodowych i szkół policealnych, zawód: sprzedawca. W pierwszej części omówiono:

* zagadnienia związane z obsługą klienta, m.in. zasady, formy i metody obsługi klienta,
* przebieg procesu sprzedaży,
* zasady rozmów sprzedażowych,
* podstawowe pojęcia dotyczące umów sprzedaży,
* procedury postępowania reklamacyjnego,
* ochronę praw konsumenta,
* sposoby promocji placówek handlowych.

Podręcznik zawiera przykładowe testy do sprawdzenia nabytej wiedzy.

Szczegóły: Sprzedaż towarów. Część 1 - Donata Andrzejczak, Agnieszka Mikina, Maria Danuta Wajgner

Tytuł: Sprzedaż towarów. Część 1
Autor: Donata Andrzejczak, Agnieszka Mikina, Maria Danuta Wajgner
Wydawnictwo: WSiP
ISBN: 9788302112829
Kategoria: Podręczniki
Rok wydania: 2011
Format: 17,6x25,0
Oprawa: miękka

Recenzje: Sprzedaż towarów. Część 1 - Donata Andrzejczak, Agnieszka Mikina, Maria Danuta Wajgner