Opis: Inspirujące usługi - Kaufman Ron

W książce Inspirujące usługi Ron Kaufman zabiera nas w podróż do nowego świata usług.

Ta książka odsłania moc inspirujących usług i opisuje kroki, jakie możesz podjąć, aby stworzyć trwałą kulturę generującą codziennie takie usługi. Odpowiada na pytania o stałe doskonalenie usług i obala wiele błędnych przekonań. Przedstawia firmy i ludzi z całego świata, którzy uczynili z usług swój najwyższy priorytet, cieszą się wspaniałymi wynikami i reputacją. Ta książka dostarczy ci wielu spostrzeżeń i refleksji, jakich potrzebujesz, aby zacząć podnosić na wyższy poziom swoją firmę i swój sposób myślenia.

Ta książka poprowadzi cię sprawdzoną drogą do naprawdę inspirujących usług. Zobaczysz efekty bez względu na to, czy obsługujesz klientów zewnętrznych, czy wewnętrznych, pracujesz sam czy w zespole, bez względu na twoją funkcję, na każdym szczeblu w organizacji. Opisane tutaj narzędzia i praktyki sprawdziły się w każdym kontekście, jaki możesz sobie wyobrazić: w firmach, instytucjach państwowych, społecznościach i domach, na każdym kontynencie i w wielu językach. Na całym świecie ludzie tacy jak ty starają się lepiej zrozumieć swoich klientów, zapewnić im bardziej pozytywne doświadczenia, wygenerować większą wartość, zwiększyć lojalność i zbudować dłuższą relację w przyszłości.

Szczegóły: Inspirujące usługi - Kaufman Ron

Tytuł: Inspirujące usługi
Podtytuł: Jak dostarczyć wartość innym, a dzięki temu także sobie
Autor: Kaufman Ron
Wydawnictwo: Studio Emka
ISBN: 9788363773427
Tytuł oryginału: UPLIFTING SERVICES
Język oryginału: angielski
Tłumacz: Turopolski Witold
Języki: polski
Rok wydania: 2013
Ilość stron: 368
Format: 15.0x23.0cm
Oprawa: Miękka ze skrzydełkami
Waga: 0.46 kg

Recenzje: Inspirujące usługi - Kaufman Ron

Klienci, którzy kupili oglądany produkt kupili także:

Wojna o pieniądz 2. Świat władzy pieniądza Hongbing Song