Obsługa klientów Prowadzenie sprzedaży A.18 Podręcznik Tom 3 Zasadnicza szkoła zawodowa, technikum
Iwona Wielgosik
Obsługa klientów Prowadzenie sprzedaży A.18 Podręcznik Tom 3
Zasadnicza szkoła zawodowa, technikum
Iwona Wielgosik
- Wydawnictwo: eMPi2
- Rok wydania: 2015
- ISBN: 9788362325702
- Ilość stron: 200
- Format: 16.5x23.5cm
- Oprawa: Miękka
Niedostępna
Opis: Obsługa klientów Prowadzenie sprzedaży A.18 Podręcznik Tom 3 - Iwona Wielgosik
W podręczniku opisano:
? zasady obsługi klientów (charakterystykę zawodu sprzedawcy, metody sprzedaży, rozmowę sprzedażową, organizację pracy w sklepie),
? promocję towarów (reklamę, funkcje opakowań, sprzedaż osobistą, kształtowanie wizerunku firmy, targi i wystawy),
? realizację transakcji kupna-sprzedaży (formy zapłaty za towar i formy rozliczeń, sprzedaż ratalną, dowody sprzedaży, rozliczenie utargu, kasy fiskalne i programy do obsługi sprzedaży),
? ochronę prawną konsumenta (prawa konsumenta, umowy sprzedaży, wady towarów, gwarancję jakości towarów, postępowanie reklamacyjne, instytucje ochrony praw konsumenta).
Pytania testowe i zadania zamieszczone na końcu każdego działu pomogą opanować wiedzę i umiejętności praktyczne z zakresu obsługi klientów.
Szczegóły: Obsługa klientów Prowadzenie sprzedaży A.18 Podręcznik Tom 3 - Iwona Wielgosik
Tytuł: Obsługa klientów Prowadzenie sprzedaży A.18 Podręcznik Tom 3
Podtytuł: Zasadnicza szkoła zawodowa, technikum
Autor: Iwona Wielgosik
Wydawnictwo: eMPi2
ISBN: 9788362325702
Kategoria: Podręczniki
Języki: polski
Rok wydania: 2015
Ilość stron: 200
Format: 16.5x23.5cm
Oprawa: Miękka
Waga: 0.366 kg
