Odkryj się. Nowatorski model sprzedaży, który pozwoli ci zdobyć zaufanie i lojalność klientów
Patrick Lencioni
Odkryj się.
Nowatorski model sprzedaży, który pozwoli ci zdobyć zaufanie i lojalność klientów
Patrick Lencioni
- Wydawnictwo: MT Biznes
- Rok wydania: 2020
- ISBN: 9788380878754
- Ilość stron: 216
- Format: 13.7x20.7cm
- Oprawa: miękka ze skrzydełkami
Niedostępna
Opis: Odkryj się. - Patrick Lencioni
Postaw na proste i nieformalne podejście do klientów, dzięki czemu odkryjesz u nich zaskakujące pokłady lojalności i zaufania.
W czasach, kiedy uczy się sprzedawców manipulacji i wymyślnych technik sprzedaży, Patrick Lencioni – ceniony specjalista ds. zarządzania, konsultant, mówca i autor bestsellerów z listy „New York Timesa” – udowadnia, że nic tak nie wpływa pozytywnie na twój biznes, jak zaufanie klientów i granie z nimi w otwarte karty.
Po omówieniu takich tematów jak praca zespołowa, przywództwo czy zwiększanie zaangażowania pracowników Lencioni skupił się tym razem na swoim własnym rzemiośle: konsultingu i usługach.
Odkryj się to niezwykła historia konsultanta, który rozpaczliwie próbuje zintegrować dwie firmy o zupełnie odmiennym podejściu do klienta. Jedna z firm polega na całkowitej transparentności postępowania wobec klienta, druga skupia się na udowodnieniu swoich kompetencji, wiedzy i biegłości eksperckiej. W trakcie zarządzania procesem fuzji konsultant zmuszony jest pobrać nauki, które zmienią jego życie, choć zaakceptowanie ich nie przyjdzie mu łatwo.
Lencioni opisuje trzy lęki, które powodują, że usługodawcy – konsultanci, akwizytorzy, doradcy finansowi i wielu innych profesjonalistów zajmujących się długoterminową obsługą klienta – sami nieświadomie torpedują swoje wysiłki, aby zbudować zaufanie i lojalność klienta. Proponuje też praktyczne podejście, które pomoże nam owe lęki przezwyciężyć.
Pozostaw ego za drzwiami, usiądź wygodnie i przeczytaj Odkryj się. Książkę czyta się tak przyjemnie, że możesz skończyć ją za jednym posiedzeniem, ale jej przesłanie zapamiętasz na wieki.
- Ken Blanchard, współautor Nowego Jednominutowego Menedżera
Na własnej skórze doświadczyłem, jak działa metoda odkrytych usług i mogę z pełną odpowiedzialnością stwierdzić, że ta książka zmieni sposób, w jaki patrzycie na obsługę klienta. Moim marzeniem jest, aby każdy z moich kontrahentów przeczytał tę pozycję i zastosował się do jej rad.
- J. Miles Reiter, prezes i dyrektor zarządzający Driscoll’s
Korzystając z prostego, ale niezwykle skutecznego modelu, stosowanego od kilkunastu lat przez jego firmę, Lencioni napisał książkę, która może okazać się najbardziej wciągającą i humorystyczną pozycją w jego dotychczasowym dorobku. Nie mogłem się od tej książki oderwać.
- Mike Faith, prezes i dyrektor zarządzający Headsets.com, Inc.
Patrick Lencioni jest według „New York Timesa” świetnie sprzedającym się autorem książek biznesowych. Napisał ich osiem, w tym m.in. Pięć dysfunkcji pracy zespołowej oraz Trzy kluczowe cechy idealnego członka zespołu. Jako założyciel i prezes firmy The Table Group doradza kadrze kierowniczej wielu organizacji, począwszy od wiodących firm z listy 500 magazynu „Fortune”, przez firmy dopiero rozpoczynające działalność, aż po organizacje non profit. Poza pisaniem książek Lencioni publikuje również w „Harvard Business Review”, „The Wall Street Journal”, „Fortune”, „Business Week” oraz „USA Today”.
Sprawdź fragment (PDF 2324 KB)
Szczegóły: Odkryj się. - Patrick Lencioni
Tytuł: Odkryj się.
Podtytuł: Nowatorski model sprzedaży, który pozwoli ci zdobyć zaufanie i lojalność klientów
Autor: Patrick Lencioni
Wydawnictwo: MT Biznes
ISBN: 9788380878754
Tytuł oryginału: Getting Naked: A Business Fable About Shedding The Three Fears That Sabotage Client Loyalty
Tłumacz: Gasper Dorota
Języki: polski
Rok wydania: 2020
Ilość stron: 216
Format: 13.7x20.7cm
Oprawa: miękka ze skrzydełkami
Recenzje: Odkryj się. - Patrick Lencioni
Informacje:
Klienci, którzy kupili oglądany produkt kupili także:
Inne pozycje tego autora: Patrick Lencioni (8)
- Trzy oznaki pracy która nie daje szczęścia (Audiobook) (MT Biznes) - Plastikowa
- Odkryj się (Audiobook) (MT Biznes) - Plastikowa
- Pięć dysfunkcji pracy zespołowej. (MT Biznes) - miękka ze skrzydełkami
- Przezwyciężanie pięciu dysfunkcji pracy zespołowej. (MT Biznes) - miękka ze skrzydełkami
- Servant Leadership w praktyce (MT Biznes) - Miękka
- Motywacje lidera. (MT Biznes) - Miękka ze skrzydełkami
- Sześć typów osobowości zawodowych. (MT Biznes) - Miękka ze skrzydełkami
- Trzy oznaki pracy, która nie daje szczęścia. Opowieść o przywództwie (MT Biznes) - Miękka ze skrzydełkami