Opis: Kwalifikacja HAN.01. Sprzedaż towarów - Iwona Wielgosik

Podręcznik Sprzedaż towarów dla kwalifikacji Prowadzenie sprzedaży HAN.01 opracowano na podstawie podręcznika Obsługa klientów, dostosowując go do rozporządzenia Ministra Edukacji Narodowej z dnia 16 maja 2019 r. w sprawie podstaw programowych kształcenia w zawodach szkolnictwa branżowego oraz dodatkowych umiejętności zawodowych w zakresie wybranych zawodów szkolnictwa zawodowego.



W podręczniku opisano:

- zasady obsługi klientów (charakterystykę zawodu sprzedawcy, metody sprzedaży, rozmowę sprzedażową, organizację pracy w sklepie),

- marketing w przedsiębiorstwie handlowym (promocję, reklamę, funkcje opakowania, sprzedaż osobistą, kształtowanie wizerunku firmy, targi i wystawy),

- realizację transakcji kupna-sprzedaży (formy zapłaty za towar i formy rozliczeń, sprzedaż ratalną, dowody sprzedaży, rozliczenie utargu, kasy fiskalne i programy do obsługi sprzedaży),

- ochronę prawną konsumenta (prawa konsumenta, umowy sprzedaży, wady towarów, gwarancję jakości towarów, rękojmię, postępowanie reklamacyjne, instytucje ochrony praw konsumenta).



Pytania testowe i zadania zamieszczone na końcu każdego działu pomogą opanować wiedzę i umiejętności praktyczne z zakresu obsługi klientów.

Szczegóły: Kwalifikacja HAN.01. Sprzedaż towarów - Iwona Wielgosik

Tytuł: Kwalifikacja HAN.01. Sprzedaż towarów
Autor: Iwona Wielgosik
Wydawnictwo: eMPi2
ISBN: 9788365149732
Rok wydania: 2020
Ilość stron: 220
Oprawa: miękka

Recenzje: Kwalifikacja HAN.01. Sprzedaż towarów - Iwona Wielgosik

Klienci, którzy kupili oglądany produkt kupili także:

Organizacja sprzedaży. Kwalifikacja HAN.01. Elżbieta Strzyżewska, Iwona Wielgosik