Opis: Service design po polsku - Marcin Chłodnicki, Andrzej Karel

Książka ta pomoże Ci:

- przygotować lepsze i unikatowe usługi,

- uniknąć wpadek przy wdrażaniu zmian,

- poprawić rentowność i stabilność biznesu,

- oferować klientom autentyczną korzyść.



Jest to pierwsza na polskim rynku publikacja, w której autor wyjaśnia, jak dzięki service design zaprojektować produkty i usługi zorientowane na użytkownika. Tłumaczy, jak uczynić je bardziej praktycznymi, przyjaznymi i skutecznymi, jak przyciągnąć i – co najważniejsze – zatrzymać klienta.



Książka jest przewodnikiem dla menedżerów odpowiedzialnych za procesy New Product Development (NPD), projektantów produktów i interakcji, architektów informacji, badaczy sektora społeczno-gospodarczego, marketingowców. Jest to również niezbędne źródło wiedzy dla studentów, w tym studiów podyplomowych z zarządzania usługami, service design i projektowania usług.

Szczegóły: Service design po polsku - Marcin Chłodnicki, Andrzej Karel

Tytuł: Service design po polsku
Podtytuł: Jak przyciągnąć, zadowolić i zatrzymać klientów
Autor: Marcin Chłodnicki, Andrzej Karel
Wydawnictwo: Wydawnictwo Naukowe PWN
Seria: Wyzwania współczesnego biznesu
ISBN: 9788301213183
Języki: polski
Rok wydania: 2020
Ilość stron: 208
Format: 16,5 x 23,5 cm
Oprawa: miękka
Waga: 0.34 kg

Recenzje: Service design po polsku - Marcin Chłodnicki, Andrzej Karel

Klienci, którzy kupili oglądany produkt kupili także:

Jak projektować usługi. Niezawodne zasady w praktycznym zastosowaniu Marc Stickdorn, Markus Edgar Hormess, Adam Lawrence, Jakob Schneider