Opis: Wybrane instrumenty w doskonaleniu jakości usług - Ewa Malinowska, Małgorzata Szymańska-Brałkowska

Monografia jest wynikiem doświadczeń autorek w obszarze wykorzystania wybranych instrumentów doskonalenia jakości usług w praktyce gospodarczej. Stanowi odpowiedź na potrzebę pojawienia się na rynku publikacji skierowanej do organizacji usługowych, w tym przedsiębiorstw, które próbują poprawić swoją konkurencyjność na rynku. Ważnym argumentem skłaniającym autorki do napisania niniejszej książki była chęć wsparcia organizacji usługowych w sytuacji wychodzenia z kryzysu związanego z pandemią SARS-CoV-2, która wyraźnie spowolniła rozwój gospodarczy na świecie.



Książka stanowi również materiał dla studentów i doktorantów oraz pracowników naukowo-dydaktycznych do wykorzystania w procesie dydaktycznym oraz w szkoleniach. W monografii zaprezentowano podstawy teoretyczne poparte praktycznymi przykładami, pokazującymi, jak doskonalić organizację, zwracając uwagę na kwestie związane z ochroną środowiska. Ponadto ukazuje, jak doskonalić organizację w zgodzie ze środowiskiem naturalnym. Wybrane instrumenty doskonalenia jakości usług mogą pomóc w zwiększeniu konkurencyjności przedsiębiorstw, mogą wskazać, jakie obszary organizacji wymagają poprawy i co zrobić, aby rozwiązać konkretny problem.

Szczegóły: Wybrane instrumenty w doskonaleniu jakości usług - Ewa Malinowska, Małgorzata Szymańska-Brałkowska

Tytuł: Wybrane instrumenty w doskonaleniu jakości usług
Autor: Ewa Malinowska, Małgorzata Szymańska-Brałkowska
Wydawnictwo: Difin
ISBN: 9788382700213
Języki: polski
Rok wydania: 2021
Ilość stron: 200
Oprawa: Miękka

Recenzje: Wybrane instrumenty w doskonaleniu jakości usług - Ewa Malinowska, Małgorzata Szymańska-Brałkowska