Program szkolenia z zakresu obsługi klienta + CD Ćwiczenia, formularze, wskazówki dla prowadzącego

,

Książka

Program szkolenia z zakresu obsługi klienta + CD
Ćwiczenia, formularze, wskazówki dla prowadzącego

,

  • Wydawnictwo: Wolters Kluwer
  • Rok wydania: 2011
  • ISBN: 9788326414671
  • Ilość stron: 492
  • Format: 24.0x31.0cm
  • Oprawa: Twarda
Wysyłka:
Niedostępna
Cena katalogowa 279,00 PLN brutto
Cena dostępna po zalogowaniu
Dodaj do Schowka
Zaloguj się
Przypomnij hasło
×
×
Cena 279,00 PLN
Dodaj do Schowka
Zaloguj się
Przypomnij hasło
×
×

Opis: Program szkolenia z zakresu obsługi klienta + CD - Gee Jeff, Gee Val

Zestaw 60 sesji szkoleniowych wraz z materiałami na CD stanowi kompletny program rozwoju umiejętności niezbędnych do profesjonalnej obsługi klienta.

Zestaw zawiera interaktywne ćwiczenia uszeregowane według celów szkoleniowych, które pomagają kształtować umiejętności interpersonalne konieczne do skutecznego komunikowania się oraz rozwijają kompetencje zawodowe i zdolności rozwiązywania konkretnych problemów. Mają też na celu utrwalanie pozytywnego nastawienia do klientów i wzmacnianie motywacji do pracy.

Każda z sesji zawiera wszystkie elementy niezbędne do przeprowadzenia zajęć:

opis celów szkoleniowych oraz przykładowych korzyści

informacje na temat czasu szkolenia i potrzebnych materiałów

tematy do dyskusji

arkusze dla uczestników

scenariusze do ćwiczeń polegających na odgrywaniu ról

plansze do wyświetlania

Na CD znajdują się wersje elektroniczne wszystkich materiałów przeznaczonych do wydruku i rozdania uczestnikom szkoleń oraz slajdy prezentacji PowerPoint do wykorzystania podczas szkolenia.


Szczegóły: Program szkolenia z zakresu obsługi klienta + CD - Gee Jeff, Gee Val

Tytuł: Program szkolenia z zakresu obsługi klienta + CD
Podtytuł: Ćwiczenia, formularze, wskazówki dla prowadzącego
Autor: Gee Jeff, Gee Val
Wydawnictwo: Wolters Kluwer
Seria: HR
ISBN: 9788326414671
Języki: polski
Rok wydania: 2011
Ilość stron: 492
Format: 24.0x31.0cm
Oprawa: Twarda
Waga: 2 kg


Recenzje: Program szkolenia z zakresu obsługi klienta + CD - Gee Jeff, Gee Val

Zaloguj się
Przypomnij hasło
×
×


Klienci, którzy kupili oglądany produkt kupili także: