Opis: Zaufany doradca Jak budować trwałe relacje z klientami - Maister David H., Green Charles H., Galford Robert M.

Niegdyś relacje między klientem a dostawcą usług profesjonalnych oparte były na niepodważalnym zaufaniu. Stanowiło ono fundament, na którym powstawały i rozwijały się wielkie firmy oraz instytucje. Chociaż tamte czasy prawdopodobnie już nigdy nie wrócą, zaufanie nadal jest niezwykle potrzebne. Dzisiaj trzeba sobie jednak na nie zapracować, a następnie podtrzymywać je przez cały okres trwania profesjonalnej kariery.



Ta książka prezentuje nowe spojrzenie na kwestię relacji opartych na zaufaniu. Autorzy analizują zaufanie jako proces, który ma swój początek i koniec oraz może ulec wypaczeniu. Pokazują, jak należy go wspierać i jak skorzystać ze zdobywanych doświadczeń. Pokazują również, jak opierając się na zaufaniu, zapewnić sobie różnego rodzaju korzyści.



Znajdziesz tu także zakres kluczowych kompetencji, charakterystycznych dla zaufanych doradców, wytyczne do budowania zaufania oraz umiejętności niezbędne dla skutecznego przeprowadzenia tego procesu. Dowiesz się, w jaki sposób można ocenić bieżący poziom zaufania w danej relacji, jak zapracować sobie na większe zaufanie i jak dać klientowi do zrozumienia, że się na to zaufanie zasługuje.

Szczegóły: Zaufany doradca Jak budować trwałe relacje z klientami - Maister David H., Green Charles H., Galford Robert M.

Tytuł: Zaufany doradca Jak budować trwałe relacje z klientami
Autor: Maister David H., Green Charles H., Galford Robert M.
Wydawnictwo: Helion
ISBN: 9788324629251
Języki: polski
Rok wydania: 2011
Ilość stron: 280
Format: 14.0x21.0cm
Oprawa: Miękka
Waga: 0.33 kg

Recenzje: Zaufany doradca Jak budować trwałe relacje z klientami - Maister David H., Green Charles H., Galford Robert M.

Klienci, którzy kupili oglądany produkt kupili także:

Pan doktor i Bóg Ozminkowski Violetta, Olczak Magdalena A.