Opis: Elastyczność w świadczeniu usług - Ahmed Mohi, Silvester Marc

Autorzy książki, dyrektor technologiczny i dyrektor rozwoju strategii Fujitsu, prezentują koncepcję elastyczności w świadczeniu usług, z powodzeniem realizowaną w ich firmie. Przedstawiają proste, a zarazem skuteczne zasady dotyczące projektowania usług:
- opartych na silnej więzi z klientem,
- ewoluujących wraz z jego potrzebami,
- dostosowanych do procesów, technologii i kultury klienta,
- działających w niezawodny sposób z elegancką prostotą.

Szczegóły: Elastyczność w świadczeniu usług - Ahmed Mohi, Silvester Marc

Tytuł: Elastyczność w świadczeniu usług
Autor: Ahmed Mohi, Silvester Marc
Wydawnictwo: Wolters Kluwer
Seria: SPRZEDAŻ, OBSŁUGA KLIENTA
ISBN: 9788326431050
Języki: polski
Rok wydania: 2013
Ilość stron: 164
Format: 16.3x23.6
Oprawa: Miękka
Waga: 0.24 kg

Recenzje: Elastyczność w świadczeniu usług - Ahmed Mohi, Silvester Marc