Opis: Jak zapewnić znakomitą obsługę klientów - Ron Zemke

Nikt dzisiaj nie ma wątpliwości, że standard obsługi klienta jest tak samo ważny jak jakość oferowanych produktów: wzmacnia relację z klientem, wzbudza w nim zaufanie, buduje dobrą reputację firmy i stwarza przewagę nad konkurencją. W dobie internetu i mediów społecznościowych jest to szczególnie istotne, ponieważ informacja o każdym potknięciu firmy szybko dociera do szerokiego grona odbiorców.

Jak zapewnić znakomitą obsługę klientów to najnowsze wydanie światowego bestsellera, który od 20 lat inspiruje wszystkich zajmujących się sprzedażą oraz wyznacza nowe standardy obsługi klienta.
Dzięki tej książce dowiesz się, jak:
- oczarować klientów jakością obsługi,
- kreatywnie i skutecznie rozwiązywać problemy,
- postępować w obliczu różnic kulturowych i pokoleniowych,
- zbierać i analizować informacje od klientów w celu polepszenia jakości obsługi,
- radzić sobie z kłopotliwymi klientami.

Szczegóły: Jak zapewnić znakomitą obsługę klientów - Ron Zemke

Tytuł: Jak zapewnić znakomitą obsługę klientów
Autor: Ron Zemke
Wydawnictwo: Nieoczywiste
ISBN: 9788326479700
Języki: polski
Rok wydania: 2015
Ilość stron: 216
Format: 17.0x24.0cm
Oprawa: Miękka
Waga: 0.368 kg

Recenzje: Jak zapewnić znakomitą obsługę klientów - Ron Zemke

Klienci, którzy kupili oglądany produkt kupili także:

7 nawyków skutecznego działania Stephen R. Covey